Mendorong Penyelesaian yang Terukur

Mediasi dan negosiasi digunakan untuk membantu para pihak mencari penyelesaian sengketa secara damai apabila memungkinkan dan sesuai dengan karakter persoalan. Proses dimulai dari identifikasi masalah, posisi para pihak, dokumen pendukung dan tujuan penyelesaian.

Hasil proses dicatat sebagai bahan tindak lanjut, termasuk apabila diperlukan rujukan atau langkah hukum berikutnya.